Utiliser un agent commercial

Créez un agent avec :

• un objectif commercial clair ;
• un ton conforme à votre marque ;
• les compétences CRM et calendrier nécessaires ;
• uniquement les workflows commerciaux autorisés.

Publiez-le avec un faible périmètre initial. Si plusieurs agents sont actifs, ELChat choisit celui dont l’objectif correspond au message. Définissez un agent généraliste par défaut pour les demandes qui ne relèvent pas clairement de la vente.

Les permissions des outils continuent de s’appliquer. Un agent ne doit pas pouvoir modifier un CRM, envoyer un message ou créer un rendez-vous sans le niveau de confirmation décidé par l’administrateur.