Activer et tester le widget

Deux activations distinctes

Dans les paramètres du site :

Widget activé contrôle l’affichage de l’interface ;
IA activée contrôle la production des réponses IA.

Vérifiez les deux réglages pour un parcours conversationnel standard.

Test avant ouverture au public

Utilisez Test Connection pour détecter l’installation.
Ouvrez le site public dans une nouvelle fenêtre.
Vérifiez la position et le texte du bouton.
Ouvrez le widget.
Posez une question couverte par les connaissances.
Testez une reformulation.
Posez une question non couverte et observez le message de repli.
Retrouvez la conversation dans le dashboard.

Critères de réussite

le bouton apparaît ;
le widget s’ouvre ;
le message d’accueil est correct ;
un message peut être envoyé ;
une réponse est reçue ;
la conversation apparaît dans l’onglet Conversations ;
les contenus proposés ouvrent la bonne destination.

Désactiver temporairement

Désactivez le widget lorsque vous ne souhaitez plus l’afficher. Désactivez uniquement l’IA si vous devez maintenir l’interface mais empêcher les réponses automatiques selon le comportement prévu par votre exploitation.