Compte, sites et projets

Le compte ELChat

Le compte représente le périmètre principal de votre entreprise ou organisation. Dans le parcours actuel, l’utilisateur qui réalise l’inscription en devient l’administrateur propriétaire.

Le compte porte notamment l’abonnement modulaire et peut regrouper plusieurs sites.

Le site ou projet

Un site est l’unité de travail visible dans le dashboard. Il regroupe sa propre configuration :

URL et règles d’exploration ;
connaissances et ressources ;
pages et produits ;
conversations, formulaires et CTA ;
widget et canaux ;
connecteurs et permissions ;
capacités, workflows et agents ;
indicateurs et Intelligence ;
modules et paramètres associés.

Pourquoi créer plusieurs sites

Créez un site distinct lorsque vous devez séparer les connaissances ou les opérations.

Situation	Organisation recommandée
Une seule marque avec un seul site	Un site ELChat
Site institutionnel et boutique avec contenus différents	Deux sites ELChat
Plusieurs langues gérées par des sites distincts	Un site ELChat par périmètre linguistique si les connaissances doivent être séparées
Environnement temporaire de test	Un site dédié, clairement nommé, si votre abonnement et votre organisation le permettent

Site, canal et connecteur

Ces notions ne sont pas interchangeables :

le site porte la configuration ;
un canal reçoit des interactions pour ce site ;
un connecteur donne accès à un outil métier dans le cadre de ce site.

Limites du parcours actuel

Pour commencer, suivez le guide Créer son premier site.