Utiliser la voix, les images et les contenus

Interaction vocale

Le widget comprend un service d’entrée et de restitution vocales. Sa disponibilité dépend du navigateur, de l’appareil et des permissions accordées au microphone ou à la lecture audio.

Testez la voix sur les navigateurs réellement utilisés par votre audience.

Joindre une image

Le visiteur peut joindre une image à son message. L’administrateur peut ensuite retrouver la pièce jointe dans le détail de la conversation.

Ne demandez pas l’envoi de documents d’identité, données bancaires ou autres informations sensibles sans procédure métier et sécurité appropriées.

Contenus proposés dans les réponses

Selon les connaissances, le widget peut afficher :

des produits ;
des pages ;
des documents ;
des images ;
des liens et CTA.

Les impressions et clics de certaines ressources sont enregistrés pour alimenter les statistiques.

Affichage des images

Le visiteur peut ouvrir une image proposée dans une vue agrandie. Vérifiez que le titre et le contenu visuel restent compréhensibles.

Vérification

testez un message vocal ;
refusez puis accordez la permission du microphone pour observer les deux comportements ;
envoyez une image de test non sensible ;
posez une question qui doit proposer un produit ou une page ;
ouvrez la ressource et vérifiez sa destination ;
contrôlez la conversation et les statistiques associées.