Problèmes de connexion et de compte

Impossible de se connecter

Vérifiez : l’adresse saisie, le mot de passe et l’état de vérification du compte. Relancez la procédure de récupération si le mot de passe est incertain.

Solution : utilisez le nouveau lien ou mot de passe reçu et évitez de réutiliser un ancien lien de vérification.

Le compte n’est pas vérifié

Cause probable : le lien a expiré, a déjà été utilisé ou le message se trouve dans les courriers indésirables.

Solution : demandez un nouvel envoi depuis l’écran prévu, puis ouvrez uniquement le lien le plus récent.

Le site attendu n’apparaît pas

Vérifiez : le compte utilisé et la liste des sites disponibles. La copie vérifiée ne documente pas de gestion d’équipes ou d’invitations ; ne supposez pas qu’un accès peut être délégué depuis un écran absent.

Si le problème persiste, conservez l’heure, le navigateur et le message d’erreur exact pour le support.