Gouverner les actions des agents
Un agent n’obtient pas toutes les actions d’un site par défaut. Son périmètre résulte des compétences, workflows et autorisations que vous lui associez.
Construire un périmètre maîtrisé
Section intitulée « Construire un périmètre maîtrisé »- Donnez à l’agent un objectif unique et observable.
- Associez seulement les workflows nécessaires à cet objectif.
- Vérifiez les connecteurs utilisés par chaque étape.
- Réglez les actions sensibles sur confirmation ou blocage.
- Publiez l’agent seulement après un essai sur des données de test.
- Définissez un agent par défaut uniquement lorsqu’il doit réellement accueillir les nouvelles conversations.
Points de contrôle
Section intitulée « Points de contrôle »- les actions de lecture ne révèlent pas un périmètre trop large ;
- les écritures importantes exigent la bonne confirmation ;
- les étapes optionnelles peuvent échouer sans masquer un résultat incomplet ;
- un seul agent porte le rôle par défaut attendu ;
- les connecteurs désactivés ne sont pas supposés disponibles.