Utilizar um agente comercial

Crie um agente com:

• um objetivo comercial claro;
• um tom consistente com a sua marca;
• as habilidades e calendário de CRM necessários;
• somente fluxos de trabalho comerciais autorizados.

Publicou-o com um pequeno perímetro inicial. Se vários agentes estiverem ativos, o ELChat escolhe aquele cujo objetivo corresponde à mensagem. Defina um agente geral padrão para aplicações que não estejam claramente relacionadas com a venda.

As permissões das ferramentas continuam a se aplicar. Um agente não deve ser capaz de modificar um CRM, enviar uma mensagem ou criar um compromisso sem o nível de confirmação decidido pelo administrador.