Choisir son parcours

Vous n’avez pas besoin de tout configurer dès le premier jour. Commencez par le résultat le plus important pour votre rôle.

Vous administrez ELChat

Objectif : créer une base fiable et gouvernée.

Créez le site.
Ajoutez et vérifiez les connaissances.
Installez le widget.
Connectez les outils nécessaires.
Définissez les permissions avant l’automatisation.

Parcours en 15 minutes

Comprendre les connecteurs

Vous dirigez l’entreprise

Objectif : comprendre la valeur créée et les décisions possibles.

Concentrez-vous sur :

la valeur business ;
le funnel ;
l’attribution ;
les tendances et anomalies ;
les recommandations ;
la qualité des connaissances.

Commencez par De l’interaction au résultat.

Vous travaillez dans la vente

Objectif : qualifier les demandes et faire progresser les prospects.

Votre parcours réunira généralement :

connaissances de l’offre ;
CRM et calendrier connectés ;
capacités de qualification et rendez-vous ;
workflows commerciaux ;
agent commercial ou AI Sales Hunter ;
mesure des leads, opportunités et rendez-vous.

Vous gérez le support ou le Customer Success

Objectif : fournir des réponses fiables et identifier les manques.

Commencez par :

nettoyer les connaissances ;
tester les questions fréquentes ;
examiner les conversations et formulaires ;
connecter les canaux nécessaires ;
suivre les lacunes et recommandations.

Vous gérez le marketing ou le SEO

Objectif : relier les données à des analyses et actions utiles.

Préparez :

les connecteurs d’analytics, recherche ou campagnes ;
les permissions de lecture et d’écriture ;
des capacités centrées sur un résultat ;
des workflows courts ;
les indicateurs à suivre.

Vous gérez un catalogue e-commerce

Objectif : rendre les produits consultables et agir dans la boutique lorsque le connecteur le permet.

Commencez par importer un catalogue propre, testez les réponses produit, puis connectez WooCommerce ou Shopify selon votre plateforme et sa compatibilité.