Définir le déclencheur
Le champ Quand la déclencher n’est pas un horaire ni un événement technique. Il décrit le type de demande auquel la recette doit correspondre.
Bien rédiger
Section intitulée « Bien rédiger »Indiquez :
- l’intention de l’utilisateur ;
- le contexte nécessaire ;
- le résultat attendu ;
- les exclusions importantes.
Exemple : « Déclencher lorsqu’un visiteur veut prendre rendez-vous avec l’équipe commerciale après avoir fourni son nom et son e-mail. »
Évitez les formulations vagues comme « pour les clients » ou « quand c’est utile ». Si deux intentions sont très différentes, créez deux recettes.