Configurer le comportement de l’IA
Réglages métier
Section intitulée « Réglages métier »Vous pouvez définir :
- le nom de l’assistant ;
- son rôle conversationnel ;
- la langue ;
- le message d’accueil ;
- le message utilisé lorsqu’aucune réponse satisfaisante n’est trouvée.
Les rôles préconfigurés identifiés incluent notamment Commercial, Support, Professeur, Journaliste, Conseiller, Expert, Concierge, Recruteur, Customer Success et Neutre.
Ce rôle conversationnel historique est distinct des agents spécialisés créés dans Actions IA.
Température
Section intitulée « Température »La température varie de 0 à 1 dans l’interface.
- une valeur basse favorise des réponses plus stables ;
- une valeur plus élevée autorise davantage de variation.
Pour des informations contractuelles, tarifs ou support, commencez avec une valeur modérée ou basse, puis testez.
Seuil minimum de similarité
Section intitulée « Seuil minimum de similarité »Ce seuil aide à déterminer si les connaissances trouvées sont suffisamment proches de la demande.
- trop bas : une information peu pertinente peut être utilisée ;
- trop haut : ELChat peut utiliser plus souvent le message de repli.
Méthode de réglage
Section intitulée « Méthode de réglage »- Préparez cinq à dix questions réelles.
- Testez avec les valeurs actuelles.
- Modifiez un seul réglage.
- Rejouez les mêmes questions.
- Comparez précision, stabilité et fréquence du message de repli.