Comprendre le rôle du widget
Le widget est l’interface d’interaction installée sur votre site. Il permet à un visiteur de dialoguer avec ELChat dans le contexte du site configuré.
Ce que le visiteur peut faire
Section intitulée « Ce que le visiteur peut faire »Selon votre configuration et les contenus disponibles, il peut :
- envoyer un message texte ;
- utiliser la voix lorsque le navigateur l’autorise ;
- joindre une image ;
- consulter des pages, produits, documents ou images proposés ;
- utiliser un CTA ;
- remplir un formulaire ;
- reprendre une conversation récente ;
- consulter son historique lorsqu’il est authentifié.
Ce que le widget utilise
Section intitulée « Ce que le widget utilise »Le widget s’appuie sur :
- les connaissances indexées du site ;
- le nom, la langue et les messages configurés ;
- le rôle conversationnel choisi ;
- les CTA et formulaires actifs ;
- les connecteurs, capacités, workflows et agents autorisés lorsqu’une action est nécessaire.
Ce que le widget n’est pas
Section intitulée « Ce que le widget n’est pas »Le widget n’est pas la totalité d’ELChat. Les canaux, connecteurs, automatisations, agents et indicateurs continuent d’exister même lorsqu’ils ne sont pas visibles dans cette interface.
Parcours recommandé
Section intitulée « Parcours recommandé »- Ajoutez des connaissances fiables.
- Configurez le comportement et l’apparence.
- Installez le widget.
- Testez plusieurs questions.
- Ajoutez ensuite des formulaires, CTA ou actions connectées.