Un canal ne reçoit plus de messages

Vérifier dans cet ordre

1. Confirmez le site ELChat sélectionné.
2. Vérifiez que le canal est toujours indiqué comme connecté.
3. Contrôlez le compte, la page, le profil ou la boîte reliée.
4. Envoyez un nouveau message depuis un compte externe.
5. Rechargez le Hub et vérifiez ses filtres.
6. Reconnectez le canal si l’autorisation a expiré ou a été révoquée.

Causes fréquentes

• mot de passe ou politique du compte externe modifié ;
• autorisation retirée depuis la plateforme ;
• page ou compte non sélectionné après reconnexion ;
• jeton Telegram remplacé ;
• boîte e-mail ou compte Google/Microsoft sans les permissions attendues ;
• filtre du Hub qui masque la conversation.

Consultez la fiche dédiée du canal pour reprendre son parcours exact. N’activez pas les réponses automatiques avant d’avoir rétabli et testé la réception manuelle.