Permissions admin et visiteur

ELChat distingue deux notions dans le tableau des permissions.

Qui peut utiliser l’action ?

Admin uniquement : l’action est réservée aux administrateurs dans le dashboard.
Visiteur : l’action peut intervenir dans un parcours côté visiteur, sous réserve du mode choisi.

Qui confirme ?

Lorsque le mode est Confirmation requise :

Le visiteur confirme : la demande de confirmation apparaît dans son parcours de conversation ;
Un conseiller confirme : l’action rejoint la file À valider du dashboard.

Ces options ne changent pas les droits du compte externe. Par exemple, si le compte Google ou le bot Slack ne dispose pas de l’accès requis, une confirmation ELChat ne peut pas contourner cette limite.