FAQ — Concepts ELChat
Qu’est-ce qu’un site dans ELChat ?
Section intitulée « Qu’est-ce qu’un site dans ELChat ? »Le site est le périmètre principal de configuration. Il rassemble ses connaissances, son widget, ses conversations, ses intégrations et ses automatisations.
Quelle différence entre canal et connecteur ?
Section intitulée « Quelle différence entre canal et connecteur ? »Un canal reçoit et permet de traiter des conversations, par exemple WhatsApp ou Instagram. Un connecteur donne accès aux actions d’un outil externe, par exemple HubSpot ou Google Calendar. Une même plateforme peut avoir des parcours distincts selon l’usage.
Comment ELChat agit-il dans mes outils ?
Section intitulée « Comment ELChat agit-il dans mes outils ? »Un outil connecté peut proposer à ELChat des actions de lecture ou de modification. Vous choisissez les actions disponibles et leur niveau d’autorisation depuis Actions IA, sans avoir à connaître le fonctionnement technique de la connexion.
Capacité, workflow ou agent ?
Section intitulée « Capacité, workflow ou agent ? »- une capacité regroupe des actions sous un résultat métier ;
- un workflow ordonne des capacités autour d’un déclencheur ;
- un agent interprète la demande et utilise les workflows autorisés selon son objectif.
ELChat apprend-il automatiquement de toutes mes données ?
Section intitulée « ELChat apprend-il automatiquement de toutes mes données ? »Non. Les sources doivent être ajoutées au bon site et terminer leur préparation. Un outil externe ne devient pas une connaissance simplement parce qu’il est connecté.