Importer un document

Objectif : transformer un document de référence en connaissance utilisable.
Prérequis : un fichier de 20 Mo maximum dans un format pris en charge.

Formats identifiés

Famille	Extensions
PDF	PDF
Documents	DOC, DOCX, TXT
Tableaux	XLS, XLSX, CSV
Images	JPG, JPEG, PNG, WEBP, GIF, BMP, TIFF, TIF

Importer le document

1. Ouvrez Connaissances ou Ressources.
2. Choisissez l’import d’un fichier.
3. Saisissez un titre de 255 caractères maximum.
4. Sélectionnez le fichier.
5. Cliquez sur l’action d’envoi, puis attendez la fin du traitement.

Choisir le titre

Le titre aide ELChat et l’administrateur à comprendre le contexte de la ressource.

À éviter	À préférer
final-v4.pdf	Conditions générales de vente — 2026
tableau.xlsx	Grille tarifaire partenaires — Europe
notice.docx	Procédure de retour produit

Préparer le contenu

• utilisez une version finale et à jour ;
• donnez des titres clairs aux sections ;
• retirez les pages blanches ou annexes inutiles ;
• évitez les documents qui contiennent des informations confidentielles non destinées aux réponses ;
• séparez des sujets très différents lorsque cela facilite la maintenance.

Vérifier le traitement

1. Ouvrez Ressources.
2. Recherchez le titre.
3. Attendez l’état Indexé.
4. Testez une question précise.

En cas d’erreur, consultez le message de la ressource, vérifiez le format et la taille, puis remplacez le fichier ou relancez le traitement.