Suivre les performances IA

La zone Performance IA affiche, lorsque les événements sont disponibles :

• le taux de résolution IA ;
• le taux de passage humain ;
• le taux de clic des CTA ;
• le taux de succès des actions connectées.

Interprétez toujours un taux avec son volume. Un taux élevé sur quelques événements n’a pas la même solidité qu’un résultat stable sur une période complète.

Les données peuvent être regroupées par agent, workflow ou action, mais aucun écran détaillé par agent ou workflow n’est actuellement confirmé dans l’onglet vérifié. Cette page ne promet donc pas un tableau individuel pour chacun d’eux.