Installer le widget
Objectif : afficher l’interface ELChat sur votre site web.
Temps estimé : 5 à 15 minutes selon votre plateforme.
Prérequis : un site ELChat créé et l’autorisation de modifier le site web.
Le rôle du widget
Section intitulée « Le rôle du widget »Le widget permet à un visiteur de poser une question, reprendre une conversation, consulter des contenus, remplir un formulaire ou utiliser un appel à l’action.
Il utilise la configuration et les connaissances du site auquel il est rattaché.
Préparer le widget dans ELChat
Section intitulée « Préparer le widget dans ELChat »- Ouvrez le site concerné.
- Accédez à Paramètres.
- Activez le widget.
- Activez les réponses IA si vous souhaitez qu’ELChat réponde aux visiteurs.
- Vérifiez le nom de l’assistant, la langue, le message d’accueil et le message de repli.
- Personnalisez le bouton et les couleurs si nécessaire.
Vous pouvez également exiger l’authentification des visiteurs. N’activez ce réglage que si votre parcours doit être réservé à des utilisateurs identifiés.
Ajouter le code d’installation
Section intitulée « Ajouter le code d’installation »- Dans les paramètres, repérez l’extrait d’installation généré pour le site.
- Copiez l’extrait complet sans modifier son identifiant.
- Ajoutez-le à votre site avec le mécanisme prévu par votre plateforme : code personnalisé, gestionnaire de balises ou intervention de la personne qui administre le site.
- Publiez les modifications du site.
Vérifier l’installation
Section intitulée « Vérifier l’installation »- Utilisez la fonction de test ou de détection proposée dans les paramètres ELChat.
- Ouvrez la version publique de votre site dans une nouvelle fenêtre.
- Vérifiez que le bouton apparaît à la position choisie.
- Ouvrez le widget.
- Envoyez une question simple déjà couverte par vos connaissances.
L’installation est réussie lorsque la conversation s’ouvre et qu’une réponse est reçue.
Si le bouton n’apparaît pas
Section intitulée « Si le bouton n’apparaît pas »Vérifiez d’abord :
- que le widget est activé dans ELChat ;
- que les modifications du site ont bien été publiées ;
- que l’extrait copié est complet ;
- que vous consultez la bonne version du site ;
- que le cache de votre plateforme ne sert pas encore une ancienne page.
Si l’installation est confiée à une autre personne, transmettez-lui uniquement l’extrait prévu à cet effet. Aucun mot de passe ou credential de connecteur n’est nécessaire.