Un connecteur ne se connecte pas

Symptômes possibles

• la connexion est refusée ;
• la carte reste déconnectée ;
• le badge est actif mais les données sont vides ;
• une lecture fonctionne mais une écriture échoue.

Vérifications

1. Ouvrez la fiche du connecteur dans cette documentation.
2. Comparez les identifiants demandés sans afficher leurs valeurs à un tiers.
3. Vérifiez les permissions et le compte autorisé.
4. Contrôlez l’ID de propriété, site, espace ou boutique lorsque le connecteur en exige un.
5. Testez une lecture simple.
6. Reconnectez si le jeton est expiré ou révoqué.

Avec une clé API, créez un nouvel identifiant si sa valeur est incertaine. Avec OAuth, révoquez l’ancienne autorisation sur la plateforme si la reconnexion boucle sur le mauvais compte.

Si l’erreur persiste, relevez le service, l’action, l’heure, le code affiché et le périmètre testé — jamais le secret.