Sécurité et dépannage des connexions

Bonnes pratiques

• utilisez un compte ou une intégration dédiée lorsque la plateforme le permet ;
• accordez uniquement les permissions indiquées dans la fiche ;
• ne placez jamais un secret dans une conversation ;
• révoquez immédiatement toute clé exposée ;
• supprimez les accès des anciens collaborateurs ;
• testez une lecture après une rotation de secret ou une reconnexion.

Vérifier complètement une connexion

1. Contrôlez que la carte affiche Connecté.
2. Ouvrez Réglages si le connecteur en propose et vérifiez l’ID du compte, du site ou de la propriété.
3. Demandez une opération de lecture sans impact.
4. Comparez son résultat avec la plateforme d’origine.

Le badge confirme l’enregistrement de l’accès. Le test confirme aussi les permissions et le périmètre.

Problèmes fréquents

Identifiants invalides

Symptôme : connexion refusée ou erreur d’authentification au premier test.

Solution : recréez le secret, copiez-le sans espace supplémentaire et remplacez la valeur dans ELChat.

Permissions insuffisantes

Symptôme : certaines lectures fonctionnent, mais une action précise échoue.

Solution : comparez les droits avec la fiche du connecteur et vérifiez l’accès du compte à la ressource ciblée.

Mauvais compte ou mauvais identifiant

Symptôme : la connexion est active, mais les données sont vides ou proviennent d’un autre périmètre.

Solution : contrôlez le compte autorisé et la valeur enregistrée dans Réglages.

Jeton expiré ou révoqué

Symptôme : état Authentification expirée ou erreur 401.

Solution : reconnectez. Si nécessaire, révoquez l’ancienne autorisation sur la plateforme avant de recommencer.

Limite d’API atteinte

Symptôme : erreur 429 ou indisponibilité après de nombreux appels.

Solution : attendez la remise à zéro du quota et vérifiez les limites du fournisseur.

Fenêtre bloquée ou fermée

Symptôme : le bouton Google ne lance rien, ou le parcours s’arrête.

Solution : autorisez les fenêtres contextuelles pour ELChat puis relancez la connexion sans fermer la fenêtre avant le résultat.