Mesurer le funnel business

La vue Funnel business présente chaque étape, son volume et son taux de conversion depuis l’étape précédente.

Le calcul est séquentiel : une corrélation est comptée seulement si elle a franchi les étapes dans l’ordre. ELChat ne rapproche pas artificiellement des totaux indépendants.

Lire le funnel

1. repérez l’étape où la perte est la plus forte ;
2. comparez le taux avec la période précédente ;
3. examinez les connaissances, CTA, connecteurs ou permissions liés ;
4. changez un élément à la fois ;
5. observez une période comparable.

Si aucun parcours corrélé n’existe, le funnel reste vide. Vérifiez d’abord que les événements métier sont bien produits par le parcours réel.