ELChat pour l’e-commerce

Deux sources complémentaires

Le catalogue de produits importé aide ELChat à retrouver des informations structurées. Le connecteur WooCommerce ou Shopify permet, selon les actions réellement disponibles dans sa fiche, d’interroger ou d’agir sur la boutique.

Configuration

1. Préparez et importez le catalogue.
2. Ajoutez les politiques de livraison, retour, garantie et paiement.
3. Connectez WooCommerce ou Shopify.
4. Testez d’abord une recherche ou une lecture.
5. Placez toute action modifiant une commande ou une donnée client sous confirmation.
6. Testez les réponses sur un produit disponible, indisponible et absent du catalogue.

Suivi

Utilisez les conversations pour repérer les questions fréquentes et les lacunes. Vérifiez les informations transactionnelles dans la boutique d’origine avant toute décision opérationnelle.