Résoudre un import bloqué

Le fichier est refusé

Vérifiez son extension, sa taille et la limite affichée dans l’écran d’import. Renommez le fichier sans caractères inhabituels si nécessaire, mais ne changez pas simplement son extension.

Le traitement ne se termine pas

1. Vérifiez le statut de la ressource.
2. Rechargez la liste des ressources.
3. Vérifiez que vous travaillez dans le bon site.
4. Attendez avant de relancer la même opération.

Si le contenu est valide, utilisez l’action de remplacement ou de relance disponible. Évitez de créer plusieurs copies du même fichier pendant le traitement.

Une ressource est en erreur

Contrôlez que le fichier s’ouvre localement et contient un contenu exploitable. Pour une image, vérifiez le format pris en charge. Pour un sitemap, utilisez le format XML accepté par l’écran.

Lisez toujours le message affiché sur la ressource avant de la supprimer. Il indique souvent si le problème vient du format, de la taille ou du contenu.

L’import de pages est incohérent

L’interface vérifiée accepte CSV, XLS et XLSX jusqu’à 20 Mo, même si un libellé historique peut être moins précis. Préparez les colonnes attendues et vérifiez l’aperçu avant validation.

Information à compléter

Les délais maximums de traitement et les limites propres à chaque environnement ne sont pas affichés dans une page unique. Utilisez le statut visible dans Ressources et le message associé comme référence.