Le widget n’apparaît pas

Diagnostic rapide

1. Ouvrez les paramètres du bon site.
2. Recopiez le script depuis Widget Installation.
3. Vérifiez que la version publiée du site contient ce script.
4. Cliquez sur Test Connection.
5. Rechargez la page publique sans cache ou dans une fenêtre privée.
6. Désactivez temporairement les bloqueurs de contenu pour le test.

Causes fréquentes

• script ajouté uniquement dans un brouillon du CMS ;
• identifiant provenant d’un autre site ELChat ;
• cache du site ou du CDN non purgé ;
• règle de sécurité du site qui bloque le script ;
• widget désactivé dans ses réglages ;
• URL testée différente de l’URL enregistrée.

Si le test indique une erreur

Contrôlez que le domaine public est accessible, puis notez l’URL, l’heure et le résultat exact. N’insérez pas plusieurs fois le script pour compenser : cela peut créer un comportement imprévisible.