Choisir le bon niveau d’autorisation

ELChat permet de gouverner séparément les actions d’un connecteur. Le bon réglage dépend de l’impact métier, pas seulement de la capacité technique.

Niveau	À utiliser pour	Exemple de décision
Automatique	lecture ou action fréquente à faible impact	consulter une disponibilité dans un périmètre maîtrisé
Confirmation requise	action qui écrit, publie, envoie ou engage l’entreprise	envoyer un message, créer un rendez-vous, modifier une donnée
Bloqué	action inutile, trop risquée ou hors politique	suppression, publication ou dépense non autorisée

Lorsque la confirmation est requise, choisissez qui décide : le visiteur ou un conseiller. Cette distinction doit correspondre au parcours réel.

Méthode de décision

Pour chaque action, demandez-vous :

1. Modifie-t-elle un système externe ?
2. Est-elle réversible ?
3. Peut-elle engager une dépense, une communication ou une obligation ?
4. Le demandeur doit-il voir les données retournées ?
5. Une erreur serait-elle détectée rapidement ?

Commencez avec le niveau le plus prudent, testez, puis assouplissez uniquement les actions stables. Pour les détails de l’écran, consultez Automatique, confirmation ou blocage.