Glossaire ELChat
Action — Opération de lecture ou d’écriture exposée par un connecteur.
Agent IA — Assistant spécialisé configuré avec un objectif, un ton, des compétences, des workflows et des permissions.
Agent par défaut — Agent choisi pour accueillir les nouvelles interactions du site. Un seul doit porter ce rôle à la fois.
Attribution assistée — Résultat auquel ELChat a contribué sans être l’unique ou le dernier point de contact.
Attribution directe — Résultat directement relié à une interaction ELChat selon les données disponibles.
Canal — Point d’entrée d’une conversation, par exemple le widget, Facebook, Instagram ou WhatsApp.
Capacité — Groupe d’actions nommé selon un résultat métier.
Connecteur — Connexion entre un site ELChat et un service externe.
CTA — Appel à l’action affiché dans l’expérience web, éventuellement relié à un formulaire.
Formulaire — Ensemble de champs collectés dans un parcours du widget. Les soumissions sont visibles dans les conversations.
ICP — Profil de client idéal utilisé pour cadrer une campagne AI Sales Hunter.
Préparation d’une source — Traitement qui rend un contenu ajouté disponible pour les réponses d’ELChat.
Interaction — Échange ou événement utilisé dans l’analyse du parcours.
Autorisation — Règle qui indique si une action peut être exécutée automatiquement, doit être confirmée ou doit être refusée.
OAuth — Autorisation donnée à ELChat par la plateforme externe sans copier manuellement le mot de passe du compte.
Ressource — Document, texte, image ou autre source gérée et indexée pour un site.
Site — Périmètre principal qui sépare configuration, connaissances, conversations et automatisations.
Workflow — Suite ordonnée de capacités associée à un déclencheur formulé en langage naturel.
Widget — Interface ELChat installée sur le site web public.