Vérifier que tout fonctionne

Objectif : valider un premier parcours complet avant d’ajouter davantage de contenu ou d’automatisation.
Temps estimé : 5 minutes.
Prérequis : un site, une connaissance indexée et le widget installé.

Checklist de validation

1. Vérifier le site

• Le site apparaît dans le dashboard.
• Son nom et son URL sont corrects.
• Vous pouvez ouvrir ses onglets.

2. Vérifier les connaissances

• La ressource utilisée pour le test apparaît dans Ressources.
• Son titre est explicite.
• Son état est Indexé.
• Le contenu source est exact et à jour.

3. Vérifier le widget

• Le widget est activé dans Paramètres.
• Les réponses IA sont activées si elles doivent être utilisées.
• Le bouton apparaît sur le site public.
• Le message d’accueil correspond à votre contexte.

4. Tester trois questions

Posez :

1. une question dont la réponse est clairement présente ;
2. une reformulation de la même question ;
3. une question qui n’est pas couverte.

Une bonne configuration doit fournir les informations présentes sans inventer une réponse lorsque la connaissance manque.

5. Vérifier la conversation dans le dashboard

Ouvrez l’onglet Conversations du site. La conversation de test doit apparaître avec ses messages. Cette vue sert actuellement à consulter, résoudre, rouvrir, exporter ou supprimer une conversation ; elle n’est pas un écran de réponse humaine directe.

6. Vérifier les premiers indicateurs

La vue d’ensemble doit progressivement refléter les conversations et messages générés. Un délai peut exister entre l’interaction et certaines agrégations.

Critères de réussite

Votre première configuration est prête lorsque :

• un visiteur peut ouvrir le widget ;
• il peut envoyer un message et recevoir une réponse ;
• une réponse vérifiable s’appuie sur votre connaissance ;
• la conversation remonte dans le dashboard ;
• aucune donnée sensible n’apparaît dans le contenu de test.

Étendez progressivement

Ajoutez ensuite une deuxième source, puis testez-la. Cette progression rend plus simple l’identification d’un contenu contradictoire ou obsolète.

Prochaine étape

Lorsque les fondations sont fiables, vous pouvez commencer à connecter vos outils, définir les permissions d’action, créer des capacités, puis construire vos workflows et agents.