Vérifier son compte

Objectif : confirmer que vous avez accès à l’adresse e-mail associée au compte.
Temps estimé : 2 minutes.
Prérequis : avoir terminé l’inscription.

Vérifier l’adresse e-mail

1. Ouvrez le message de vérification envoyé par ELChat.
2. Repérez le code à six chiffres.
3. Revenez sur l’écran Vérifiez votre email.
4. Saisissez les six chiffres dans l’ordre.
5. Validez la vérification.

Une fois le code accepté, vous pouvez accéder à votre dashboard.

Ne partagez pas le code

Le code confirme l’accès à votre adresse. Ne le transmettez pas dans une capture, un ticket public ou une conversation non sécurisée.

Renvoyer le code

Si vous n’avez rien reçu :

1. vérifiez l’adresse affichée sur l’écran ;
2. regardez dans les courriers indésirables ;
3. cliquez sur Renvoyer le code ;
4. utilisez uniquement le code reçu le plus récemment.

Vérifier que le compte est actif

La vérification est terminée lorsque le dashboard s’ouvre sans vous redemander le code.

Vous pouvez maintenant créer votre premier site.

Le code est refusé

Code incomplet ou ancien

Assurez-vous d’avoir renseigné six chiffres et utilisez le dernier message reçu.

Trop de tentatives ou code bloqué

Demandez un nouveau code depuis l’écran de vérification, puis réessayez avec celui-ci.

Mauvaise adresse e-mail

Revenez à l’inscription et utilisez l’adresse correcte. Ne poursuivez pas avec une adresse à laquelle vous n’avez pas accès.