Usar un agente comercial

Crear un agente con:

• un objetivo comercial claro;
• un tono consistente con su marca;
• las habilidades y calendario necesarios de CRM;
• sólo autorizó flujos de trabajo comerciales. Si varios agentes están activos, ELChat elige el que cuyo objetivo corresponde al mensaje. Define un agente general predeterminado para aplicaciones que no están claramente relacionadas con la venta.

Los permisos de las herramientas siguen vigentes. Un agente no debe ser capaz de modificar un CRM, enviar un mensaje o crear una cita sin el nivel de confirmación decidido por el administrador.