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Centre d’aide ELChat

Créer un formulaire

Objectif : collecter des informations structurées depuis le widget.

Exemples d’usage

Section intitulée « Exemples d’usage »
  • demande de contact ;
  • demande de devis ;
  • réservation ;
  • support ;
  • inscription à une liste ;
  • qualification d’un besoin.

Créer

Section intitulée « Créer »
  1. Ouvrez l’onglet Formulaires du site.
  2. Lancez la création.
  3. Donnez un nom au formulaire.
  4. Ajoutez une description si nécessaire.
  5. Personnalisez le libellé du bouton d’envoi.
  6. Rédigez le message de succès.
  7. Faites glisser les champs nécessaires dans le constructeur.
  8. Configurez chaque champ.
  9. Enregistrez.

Concevoir un formulaire court

Section intitulée « Concevoir un formulaire court »

Demandez uniquement ce qui est nécessaire à l’étape actuelle. Un formulaire avant-vente peut commencer par :

  • nom ;
  • e-mail ou téléphone ;
  • sujet ou objectif ;
  • message.

Vous pourrez collecter le reste après qualification.

Le rendre accessible depuis le widget

Section intitulée « Le rendre accessible depuis le widget »

Créez ensuite un CTA avec l’action Ouvrir formulaire, puis sélectionnez ce formulaire.

Vérifier

Section intitulée « Vérifier »
  1. activez le formulaire ;
  2. déclenchez le CTA dans une conversation de test ;
  3. remplissez tous les champs ;
  4. envoyez ;
  5. vérifiez le message de succès ;
  6. retrouvez les valeurs et fichiers dans le détail de la conversation.