Créer un agent

1. Ouvrez Actions IA > agents.
2. Cliquez sur + Créer un agent.
3. Donnez-lui un nom explicite, par exemple « Support commandes ».
4. Décrivez son objectif.
5. Choisissez son ton.
6. Cochez ses compétences.
7. Autorisez uniquement les workflows nécessaires.
8. Cliquez sur Enregistrer.

Le nom est obligatoire et limité à 255 caractères. Le ton doit être professionnel, chaleureux, concis, enthousiaste ou personnalisé.

Après enregistrement, l’agent peut être modifié, publié, défini par défaut ou supprimé.

Spécialisez

Un objectif comme « Aider les clients à suivre et modifier leurs commandes » permet un routage plus fiable que « Répondre à toutes les questions ».