ELChat Glosario
Acción — Operación de lectura o escritura expuesta por un conector.
Agent IA — Asistente especializado configurado con una lente, tono, habilidades, flujos de trabajo y permisos.
Default agent — Agente elegido para acomodar nuevas interacciones del sitio. Sólo uno debe llevar este papel a la vez.
Asistencia — Resultado en el que ELChat contribuyó sin ser el único o último punto de contacto.
Asignación directa — Resultado directamente vinculado a una interacción ELChat según los datos disponibles.
Canal — Punto de entrada para una conversación, p. ej. widget, Facebook, Instagram o WhatsApp.
REAK** — Grupo de acciones llamadas según un resultado de negocio. Llamar a la acción mostrada en la experiencia web, posiblemente vinculada a un formulario.
Formular — Conjunto de campos recogidos en un camino de widget. Las presentaciones son visibles en las conversaciones.
ICP — El perfil de cliente ideal utilizado para enmarcar una campaña AI Sales Hunter.
Preparación de una fuente — Procesamiento que hace que el contenido añadido esté disponible para las respuestas de ELChat.
Interacción — Cambio o evento utilizado en el análisis del viaje.
** — Autorización dada a ELChat por la plataforma externa sin copiar manualmente la contraseña de la cuenta.
Resource — Document, text, image or other source managed and indexed for a site.
Site — Dispositivo principal que separa configuración, conocimiento, conversación y automatización.
Workflow — Una secuencia ordenada de capacidades asociadas con un disparador formulado en lenguaje natural.
** — Interfaz ELChat instalada en el sitio web público.