Glossário do ELChat
Action — Operação de leitura ou escrita exposta por um conector.
Agent IA — Assistente especializado configurado com uma lente, tom, habilidades, fluxos de trabalho e permissões.
Agente padrão — Agente escolhido para acomodar novas interações no local. Só um deve desempenhar este papel de cada vez.
Assistência — Resultado ao qual ELChat contribuiu sem ser o único ou último ponto de contato.
Alocação direta — Resultado diretamente ligado a uma interação ELChat de acordo com os dados disponíveis.
Canal — Ponto de entrada para uma conversa, por exemplo, widget, Facebook, Instagram ou WhatsApp.
Capacidade — Grupo de ações nomeadas de acordo com um resultado empresarial.
Connector — Ligação entre um site ELChat e um serviço externo.
CTA — Chamada de ação exibida na experiência web, possivelmente vinculada a um formulário.
Formal — Conjunto de campos coletados em um caminho widget. As submissões são visíveis nas conversas.
ICP — O perfil de cliente ideal usado para enquadrar uma campanha AI Sales Hunter.
Preparação de uma fonte — Processamento que disponibiliza conteúdo adicionado para as respostas de ELChat.
Interação — Intercâmbio ou evento usado na análise da jornada.
Autorização — Regra que indica se uma ação pode ser executada automaticamente, deve ser confirmada ou deve ser recusada.
OAUTH — Autorização dada ao ELChat pela plataforma externa sem copiar manualmente a senha da conta.
Resource — Documento, texto, imagem ou outra fonte gerenciada e indexada para um site.
Site — Dispositivo principal que separa configuração, conhecimento, conversação e automação. ** Fluxo de trabalho** Uma sequência ordenada de capacidades associadas a um gatilho formulado em linguagem natural.
Widget — Interface ELChat instalada no site público.