Comprender el papel del widget

El widget es la interfaz de interacción instalada en su sitio. Permite a un visitante conversar con ELChat en el contexto del sitio configurado.

Lo que el visitante puede hacer

Según su configuración y el contenido disponible, puede:

• enviar un mensaje de texto;
• utilizar la voz cuando el navegador permite;
• adjuntar una imagen;
• consultar las páginas propuestas, productos, documentos o imágenes; CHA

Lo que el widget utiliza

El widget se basa en:

• el conocimiento indexado del sitio;
• el nombre, el idioma y los mensajes configurados;
• el papel de conversación elegido; flow

Lo que el widget no es

El widget no es el conjunto de ElChat. Canales, conectores, automatizaciones, agentes e indicadores siguen existiendo incluso cuando no son visibles en esta interfaz.

::note[Proactive Commitment]

No se ha identificado un entorno activo de apertura automática o mensaje proactivo genérico n en la configuración actual. El widget se abre por iniciativa del visitante. :::

Curso recomendado

1. Agregue conocimiento confiable.
2. Configurar comportamiento y apariencia.
3. Instala el widget.
4. Prueba varias preguntas.
5. A continuación, añadir formularios, CTA o acciones conectadas.