Compreender o papel do elemento

O widget é a interface de interação instalada em seu site. Permite ao visitante conversar com o ELChat no contexto do site configurado.

O que o visitante pode fazer

Dependendo da sua configuração e do conteúdo disponível, ele pode:

• enviar uma mensagem de texto;
• usar a voz quando o navegador permite;
• anexar uma imagem;
• consultar páginas propostas, produtos, documentos ou imagens;
• usar um CTA;
• preencher em um formulário;
• retomar uma conversa recente;
• consultar o seu histórico quando autenticado.

O que o widget usa

O widget depende de:

• o conhecimento indexado do site;
• o nome, a linguagem e as mensagens configuradas;
• o papel conversacional escolhido;
• os CTAs e formas activas;
• os conectores, capacidades, fluxos de trabalho e agentes autorizados quando uma ação é necessária.

O que o widget não é

O widget não é todo o ElChat. Canais, conectores, automações, agentes e indicadores continuam a existir mesmo quando não são visíveis nesta interface.

::nota[Compromisso Proativo]

Nenhum ajuste ativo de abertura automática ou mensagem proativa genérica n foi identificado nas configurações atuais. O widget abre por iniciativa do visitante. ::

Curso recomendado

1. Adicione conhecimento confiável.
2. Configurar comportamento e aparência.
3. Instale o widget.
4. Teste várias perguntas.
5. Em seguida, adicione formulários, CTA ou ações conectadas.