Habilitar y probar widget

Dos activaciones separadas

En la configuración del sitio:

• Widget habilitado controla la visualización de la interfaz;
• IA enabled controla la producción de respuestas IA. Comprobar ambos ajustes para una ruta de conversación estándar. Prueba antes de abrirse al public

1. Use Test Connection para detectar la instalación.
2. Abra el sitio web público en una nueva ventana.
3. Compruebe la posición y el texto del botón.
4. Abre el widget.
5. Haga una pregunta cubierta por el conocimiento.
6. Prueba una reformulación.
7. Haga una pregunta descubierta y observe el mensaje de retirada.
8. Encontrar la conversación en el panel. ELCHARÁS DE AUMENTO DE LA HABITACIÓN DE LA HABITACIÓN DE LA HABITACIÓN: ELCHATLINAS DE AUMENTO se abre el botón. Desactiva sólo la IA si tienes que mantener la interfaz pero previene respuestas automáticas según el comportamiento esperado por tu operación.

::caución[Prueba el comportamiento exacto]

El sitio Vista de Conversaciones permanece leída solamente para el administrador. No deshabilitar la AI en la suposición de que un operador será capaz de responder desde esta pantalla. :::

Receta de prueba de ejemplo

Para un sitio de comercio electrónico, utilice este pequeño escenario:

1. envíe “¿Cuáles son sus tiempos de entrega?” y compruebe la respuesta del conocimiento;
2. reformular la cuestión para controlar la estabilidad;
3. pedir información y revisar el mensaje de vuelta;
4. activar CTA para solicitar presupuestos y comprobar su destino;
5. encontrar la conversación en Conversaciones.

Estas pruebas aíslan los tres elementos que pueden fallar: la pantalla widget, la respuesta IA y el enlace a una acción configurada. Tenga en cuenta el resultado esperado antes de la prueba para identificar el ajuste correcto.