Activar e testar o elemento

Duas ativações separadas

Em configurações do site:

• Widget habilitado controla a exibição da interface;
• IA habilitado controla a produção de respostas IA.

Verifique ambas as configurações para um caminho de conversação padrão.

Teste antes de abrir ao public

1. Use Teste Connection para detectar instalação.
2. Abra o site público em uma nova janela.
3. Verifique a posição e o texto do botão.
4. Abra o widget.
5. Faça uma pergunta coberta pelo conhecimento.
6. Teste uma reformulação.
7. Faça uma pergunta descoberta e observe a mensagem de retirada.
8. Encontre a conversa no painel.

Critérios de sucesso

• aparece o botão;
• o elemento abre;
• a mensagem de boas-vindas está correta;
• uma mensagem pode ser enviada;
• uma resposta foi recebida;
• a conversa aparece na aba Conversações ;
• o conteúdo oferecido abre o destino certo.

# temporariamente desabilita

BLEAKDisable the widget quando você já não quiser exibi-lo. Desabilitar apenas a IA se você tiver que manter a interface, mas evitar respostas automáticas de acordo com o comportamento esperado pela sua operação.

::caução[Teste o comportamento exato]

A vista de conversas do site permanece lida apenas para o administrador. Não desative a IA na suposição de que um operador será capaz de responder a partir desta tela. ::

Exemplo de teste receita

Para um site de e-commerce, use este pequeno cenário:

1. envie “Quais são os seus prazos de entrega?” e verifique a resposta de conhecimento;
2. reformular a questão para controlar a estabilidade;
3. pedir informações em falta e verificar a mensagem de volta;
4. acionar o CTA para solicitação de cotação e verificar seu destino;
5. encontrar a conversa em Conversas.

Estes testes isolar os três elementos que podem falhar: o display widget, a resposta IA, e o link para uma ação configurada. Notar o resultado esperado antes do teste para identificar a configuração correta.