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#Rápido diagnóstico

1. Abra as configurações corretas do site.
2. Copie o script de Widget Installation.
3. Verifique se a versão publicada do site contém este script.
4. Clique em Teste Connection.
5. Recarregue a página pública sem cache ou em uma janela privada.
6. Desative temporariamente os bloqueadores de conteúdo para o teste.

Causas freqüentes

• script adicionado apenas em um rascunho de CMS; -identifier de outro site do ELChat;
• cache do site não purificado ou CDN;
• regra de segurança do site que bloqueia o script;
• widget desativado em suas configurações;
• URL testado diferente da URL registrada.

Se o teste indicar um erro

Controle se o domínio público é acessível, note o URL, a hora e o resultado exato. Não insira o script várias vezes para compensar: isso pode criar comportamento imprevisível.