Criar um agente

1. Abrir Acções IA > Agentes.
2. Clique em + Criar Agente.
3. Dê-lhe um nome explícito, como “Orders Support”.
4. Descreva seu objetivo.
5. Escolha seu tom.
6. Verifique suas habilidades.
7. Permitir apenas os fluxos de trabalho necessários.
8. Clique em Salvar.

Nome é necessário e limitado a 255 caracteres. O tom deve ser profissional, caloroso, conciso, entusiasta ou personalizado.

Após o registro, o agente pode ser modificado, publicado, definido por padrão ou excluído.

::tip[Especialize]

A golo como “Ajudar os clientes a rastrear e modificar seus pedidos” permite um roteamento mais confiável do que “Responder a todas as perguntas”. ::

Exemplo: order tracking agent

Configure agent Support commandes with:

-objetivo: “Ajude um cliente a recuperar o status de seu pedido e explique o próximo passo, sem alterar o pedido sem confirmação”; -ton: quente e conciso; -competências: procurar um pedido e consultar seus detalhes; -fluxos de trabalho permitidos: Nenhum no início, ou apenas o fluxo de trabalho de requisição de retorno após validação.

L-Objetivo limites roteamento, habilidades correspondem às leituras realmente necessárias e ausência de escrita evita modificação inesperada. Teste um pedido de acompanhamento, um pedido de reembolso e uma pergunta geral para verificar o perímetro.