Crear un agente

1. Open Actions IA ⇩ Agentes.
2. Haga clic en + Crear agente.
3. Dale un nombre explícito, como “Apoyo a los Ordenadores”.
4. Describir su objetivo.
5. Elige su tono.
6. Comprueba sus habilidades.
7. Permite solamente los flujos de trabajo necesarios.
8. Click Save.

Name es necesaria y limitada a 255 caracteres. El tono debe ser profesional, cálido, conciso, entusiasta o personalizado.

Después del registro, el agente puede ser modificado, publicado, definido por defecto, o eliminado.

::tip[Especializar]

A gol como “Ayudar a los clientes a rastrear y modificar sus pedidos” permite una ruta más fiable que “Respondiendo a todas las preguntas”. :::

Ejemplo: agente de seguimiento de pedidos

Configure agent Support commandes with:

• **objetivo:**Ayuda al cliente a recuperar el estado de su pedido y explicar el siguiente paso, sin cambiar el orden sin confirmación“;
• ton: Ninguno al principio, o sólo el flujo de trabajo de solicitud de devolución después de la validación.

L-Objetivos límites de enrutamiento, habilidades corresponden a las lecturas realmente necesarias y la ausencia de escritura evita modificaciones inesperadas. Pruebe una solicitud de seguimiento, una solicitud de reembolso y una pregunta general para comprobar el perímetro.