Seleccionar o nível correcto de autorização

ELChat permite controlar as ações de um conector separadamente. A configuração correta depende do impacto do negócio, não apenas da capacidade técnica.

S Níveis a utilizar para: Exemplo de decisão: |—|—|—| S Automática-leitura ou ação frequente de baixo impacto: consultar disponibilidade em um perímetro controlado: S ** Confirmação necessária**-ação que escreve, publica, envia ou engaja a empresa: envie uma mensagem, crie uma nomeação, modifique um dado: S Blocked-ação desnecessária, demasiado arriscada ou fora da política: eliminação, publicação ou despesas não autorizadas:

S Quando for necessária confirmação, escolha quem decide: o visitante ou um conselheiro. Essa distinção deve corresponder ao caminho real.

Método de decisão

Para cada ação, pergunte-se:

1. Ele modifica um sistema externo?
2. É reversível?
3. Ela pode incorrer em despesas, comunicação ou obrigação?
4. Deve o requerente ver os dados devolvidos?
5. Será que um erro seria detectado rapidamente?

Comece com o nível mais cuidadoso, teste e, em seguida, amoleça apenas ações estáveis. Para detalhes da tela, consulte Automática, confirmação ou bloqueio.

Exemplo: política de nomeação

Para um agente comercial que utiliza o Google Calendar:

• consulte uma disponibilidade: Automatic, porque a ação lê apenas o calendário;
• criar evento: ** ** Confirmação necessária — Um conselheiro confirma** porque um convite é enviado;
• reprogramar: ** Confirmação necessária — Um consultor confirma** porque uma nomeação existente é alterada;
• cancel: ** Bloqueado**, se o curso ELChat não deve excluir uma nomeação.

Teste cada caso com um evento fictício. O resultado esperado é uma leitura imediata, um pedido de confirmação das entradas e uma recusa de cancelamento. Este método verifica a política real em vez de se limitar à presença do conector.