Regir las acciones de los agentes

An agente no consigue todas las acciones de un sitio predeterminado. Su perímetro resulta de las habilidades, flujos de trabajo y autorizaciones que asocia con él.

Construir un perímetro controlado

1. Dale al agente un objetivo único y observable.
2. Combina sólo los flujos de trabajo necesarios para este objetivo.
3. Compruebe los conectores utilizados por cada paso.
4. Establecer acciones sensibles en confirmación o bloqueo.
5. Publish the agent only after a test on test data.
6. Establecer un agente predeterminado sólo cuando en realidad tiene que albergar nuevas conversaciones.

ELCHATRES DE LA RESPONSABILIDAD DE LA RESPONSABILIDAD DE LA DISTRIBUCIÓN DE ELCHATREBREAELÁTICA DE LA RESPONSABILIZACIÓN DE LA DISTRIBUCIÓN Ejemplo: agente de soporte sin escritura

Para un agente Support commandes, permita la búsqueda y la consultoría de una orden, pero sin flujo de trabajo de modificación. Si se requiere un flujo de trabajo de retorno, permítelo por separado y establece la creación de la solicitud a Confirmación requerida.

El alcance de la competencia limita las herramientas visibles por el agente, la autorización de flujo de trabajo limita los ingresos y el permiso protege la acción de escritura. Pruebe una lectura, una solicitud de cambio y una pregunta no subjetiva para comprobar cada barrera.