Resolver ou reabrir uma conversa
Resolve
Seção intitulada “Resolve”- selecione a conversa;
- clique em Resolva em seu cabeçalho;
- Certifique-se de que sua condição se torna Resolvido.
AKAK Abra uma conversa resoluta e clique em Reopen. Ela retorna Em progresso.
Se uma nova mensagem chega em uma conversa resolvida enquanto você a vê, a interface também a coloca de volta no status ativo.
::note[Organização, nenhuma resposta]
L O Estado ajuda a classificar as conversas. Ele não envia nenhuma mensagem ao visitante. ::
Use um critério comum na equipe: por exemplo, marcar Resolvido somente quando ainda não é esperada nenhuma ação de seguimento. A reabertura permite-nos encontrar as trocas que requerem atenção novamente, sem criar uma segunda conversa.