Activar a Plataforma ELChat

Para que é esta ligação?

ELChat Platform é um conector interno. Permite aos agentes de administração consultar conversas, usuários, indicadores, conhecimento e configurações do site aberto, em seguida, ativar o fluxo de trabalho ou fechar uma conversa.

O que você precisa

Nenhum ID externo, chave API ou conta de terceiros é necessário. A ativação usa o site e a conta já abertos do ELChat.

Habilite e verifique

1. Abra Dashboard > seu site > Ações de IA > Conectores.
2. Clique em Ativar ou Conectar no mapa ELChat Platform.
3. Verifique o status Connect.
4. Peça ao administrador co-piloto para contar as conversas do dia ou listar os agentes do site.

Capacidades disponíveis

Indicadores Configuração do conhecimento: Lista de sites de conta ativos, agentes, fluxos de trabalho e conectores: Playing: : Workflows: Active um fluxo de trabalho existente identificado pelo seu nome exato: Writing:

ELChat Plataforma não cria fluxo de trabalho; não remove usuário e não muda fontes de conhecimento.

Permissões e confirmações

Estas ferramentas são destinadas à administração. O fechamento de uma conversa e ativação de um fluxo de trabalho realmente alteram o estado do site. Verifique as regras em Ações IA antes de permitir que eles automaticamente.

Desativar ou reativar

Clique em Desativar para evitar que agentes usem essas ferramentas no site. Reativar o mapa com um clique; nenhuma reconexão externa é necessária.

Problemas frequentes

• Inobtainable: check that you are the right ELChat.
• **Conversa não fechada:**forneça um identificador de uma pesquisa real, não um nome aproximado.
• **Workflow não habilitado:**use o nome exato de um fluxo de trabalho retornado pela lista.
• Sem pergunta principal: O indicador diz respeito às questões registadas como não resolvidas, nem a todos os pedidos.

Segurança e limites

O perímetro é limitado ao site atual, com alguns inventários ligados à mesma conta. Reserve este conector para agentes administrativos e não use seus dados para revelar informações sobre outras conversas ou usuários para um visitante.

Exemplo: assistente de administração

Após ativação no site Maison Atlas — Boutique, permita que o agente administrador o use para uma leitura como: Combien de conversations sont ouvertes aujourd’hui ? ou Liste les agents actifs du site.

Comece com essas leituras para verificar o perímetro do site. Permitir a ativação de um fluxo de trabalho ou o fechamento de uma conversa somente após testar uma pesquisa real e confirmou que o identificador alvo pertence ao site atual.