Definir objetivo, tom e habilidades
Objective
Seção intitulada “Objective”Descreva o público, o problema tratado e o resultado esperado.
TonelCHATLINEBREAK
Seção intitulada “TonelCHATLINEBREAK”Escolha: Professional, Chaleureux, Concis, Entusiast ou Customizado. O tom personalizado abre um campo de instrução gratuito.
O tom não deve alterar os fatos ou autorizar ações adicionais. O catálogo classifica as habilidades por conector. Verifique apenas os necessários para o papel de agente. A área de Connectores envolvidos resume os serviços envolvidos.
As competências limitam o que o agente pode tentar. Eles adicionam outras salvaguardas: conector ativo, ação disponível e permissão compatível.
Exemplo de agente file
Seção intitulada “Exemplo de agente file”Para um agente Support commandes, escreva:
Ajude os clientes a rastrear um pedido, explicar seu status e diretamente ao suporte quando uma mudança é necessária. Não cancelar, reembolsar ou modificar um pedido sem confirmação humana.
Escolha o tom Chaleureux e verifique apenas as habilidades de pesquisa e controle de consultoria. O objetivo descreve o resultado e o limite; o tom define a maneira de responder; as habilidades determinam as ferramentas que o agente pode mobilizar. Nenhuma destas configurações substitui permissões.