Adicionar Texto Manual

O texto manual é adequado para uma informação concisa que você deseja verificar diretamente em

exemplos adaptados

• momentos excepcionais;
• nomeação que faz regra;
• área de entrega temporária;
• formulação oficial de uma resposta frequente;
• informações internas autorizadas para o assistente.

Adicionar text

1. Abra o site relevante.
2. Acesso Conhecimento.
3. Escolha ** Texto manual**.
4. Digite um título claro.
5. Adicione conteúdo de pelo menos 20 caracteres.
6. Validate.

##Structure content

EVITE um título vago e uma sequência de palavras sem contexto. O texto manual aparece nos recursos. Use a modificação de recursos para alterar seu título ou conteúdo quando a rota permitir, e então deixe o ELChat reindexá-lo.

Se as informações se tornaram permanentes em uma página ou documento de referência, evite manter duas versões conflitantes.

Check

• o recurso aparece sob o seu título;
• seu estado torna-se Indexed;
• uma pergunta direta recebe a informação certa;
• uma data ou prazo temporário é claramente incluído na resposta.

:: dica[Adicionar uma data ao título] Para uma regra temporária, o período no título facilita o controle e posterior substituição. ::

Exemplo:

Adicione o recurso:

Titre : Fermeture du support — 15 août 2026

Le support est fermé le 15 août 2026. Les demandes reçues ce jour-là seront traitées le 16 août à partir de 9 h.

A data no título e no conteúdo permite distinguir esta regra de uma agenda permanente. Quando não for mais válido, substitua ou reindexe o recurso em vez de adicionar um segundo que contradiga o primeiro.