Compreender os Agentes

Um agente ELChat é um colaborador digital especializado em nome, objetivo, tom, habilidades e, se necessário, fluxos de trabalho autorizados.

Muitos agentes podem estar ativos no mesmo site. Quando há mais de um, o ELChat analisa a demanda e seleciona apenas aqueles cujo objetivo corresponde. Vários agentes podem intervir quando a mensagem contém várias intenções diferentes.

A agente definido ** por padrão** é usado como uma dobra quando nenhuma correspondência clara é encontrada. Só pode haver um agente padrão por site.

::nota[Os controles permanecem no lugar]

Um agente só pode usar suas habilidades verificadas e fluxos de trabalho autorizados. As permissões do conector então permanecem a última verificação antes da execução. ::