Habilitar respostas automáticas

Cada canal conectado tem um interruptor Resposta automática.

1. verificar a recepção das mensagens;
2. Teste várias respostas manuais;
3. Ler propostas IA;
4. activar Resposta automática;
5. Confirmar o aviso;
6. Assista às primeiras conversas na plataforma externa.

For Facebook, a configuração é aplicada a todas as páginas ativas neste site. Para outros fornecedores, aplica-se à conta activa correspondente.

::perigoso[Publicação externa]

Uma resposta automática é visível ao destinatário ou ao público, dependendo do canal. Verifique o conhecimento, tom, regras de negócios e autorizações antes da ativação. ::

Se a atualização falhar, o ELChat retorna o switch ao seu estado anterior e exibe um erro. Desativar resposta automática antes da manutenção, anormalidade sensível da campanha ou resposta.

Exemplo: Habilitar resposta automática no Telegram

Para um bot de suporte:

1. Teste a recepção com uma conta Telegram separada;
2. Faça uma pergunta cuja resposta é coberta pelo conhecimento;
3. Reler várias propostas de IA e primeiro enviar as respostas manualmente;
4. verificar a mensagem de retorno em um problema fora do local;
5. Ativar Resposta automática e monitorar as primeiras conversas.

A recepção prova que o bot e webhook funcionam; as respostas manuais controlam o conteúdo antes da publicação; o teste fora do perímetro verifica que o assistente sabe reconhecer um limite. Se uma regra de negócio mudar, desative temporariamente a resposta automática antes de atualizar o conhecimento em questão.