Configurar o primeiro conhecimento

OBJETIVO:** Dê ao ELChat uma primeira fonte confiável para responder ao seu contexto de negócios. Tempo estimado: 5 a 10 minutos, excluindo o tempo de tratamento. **Prerequisitos:**um site criado em ELChat.

Selecione uma primeira fonte

No site em causa, abra a guia Conhecimento. Estão disponíveis quatro rotas:

|—|—| Arquivo ou documento Texto manual: você deseja adicionar uma informação curta que não existe em outro lugar.

Para um primeiro teste, escolha uma fonte curta, recente e fácil de verificar.

Opção 1 — Explore o site

1. Verifique previamente as páginas incluídas e excluídas nas configurações do site.
2. Selecione a fonte Site.
3. Iniciar exploração.
4. Espere até o final do tratamento antes de testar as respostas.

::note[Configurações de exploração]

O lançamento usa as configurações salvas para o site. Se você precisar modificar as inclusões ou exclusões, salve-as nas configurações antes de reiniciar a exploração. :::

Opção 2 — Importar um sitemapelCHATLINEBREAK

1. Selecione a fonte Sitemap.
2. Adicione um arquivo XML de 2 MB maximum.
3. Verifique possíveis inclusões e exclusões.
4. Lançar import.

ELChat também reconhece TXT, mas a interface atual bloqueia este formato. Use XML do painel desde que esta rota não seja harmonizada.

Opção 3 — Importar um documento

1. Selecione a fonte ** Arquivo**.
2. Dê um título explícito ao recurso.
3. Escolha o arquivo.
4. Lançar a importação.

Os formatos identificados são:

• PDF, DOC e DOCX;
• XLS, XLSX, CSV e TXT; -JPG, JPEG, PNG, WEBP, GIF, BMP, TIFF e TIF.

O tamanho máximo é de 20MB na rota inspeccionada.

ATLINE:::tip[Título melhora o contexto] Refer Conditions de livraison — France — 2026 to #. O título ajuda a encontrar o recurso e compreender o seu conteúdo. ::

Opção 4 — Adicionar texto manual

1. Selecione a fonte ** Texto manual**.
2. Digite um título claro.
3. Adicione conteúdo de pelo menos 20 caracteres.
4. Validar a adição.

Este curso é adequado para uma regra de negócios curta, uma informação temporária ou uma resposta de referência que não existe em um arquivo.

Verifique se o conteúdo está pronto

Open the Resources tab and search for your content. Sua condição geralmente muda entre:

1. pendente ou em arquivo;
2. em tratamento;
3. pronto para uso;
4. ou em erro se o tratamento falhar.

Bem-vindo ao fim do tratamento antes de julgar a resposta ao

Test Knowledge

S uma pergunta cuja resposta é explicitamente encontrada na fonte. Verifique que:

• a resposta reproduz corretamente a informação;
• não adiciona qualquer promessa ausente do conteúdo;
• o conteúdo exibido ainda está atualizado;
• outra pergunta, fora do assunto, não leva a uma resposta inventada.

Você pode então usar a avaliação de qualidade para seguir a cobertura e recomendações.

Exemplo de primeiro conhecimento

Vamos supor que seu site fala sobre produtos, mas que a política de retorno está em um PDF. Importar com:

• Título: Politique de retour — France — 2026 ;
• Fonte: PDF validado pela sua equipa jurídica;
• Questão de teste: “Quanto tempo é para devolver um item comprado em França?”

O título indica o assunto, país e período: ajuda a escolher a versão correta quando um documento antigo ainda existe. A pergunta deve ter uma resposta explícita no PDF. Se não aparecer, a mensagem de retirada é o comportamento esperado; é melhor mencionar um limite do que inventar uma condição de retorno.