Ligar um e-mail profissional com IMAP
Para que serve este conector?
Seção intitulada “Para que serve este conector?”O conector E-mail profissional (IMAP) liga uma caixa profissional ao ELChat. Pode ler e pesquisar e-mails, abrir uma conversa, listar anexos, criar um rascunho, responder, reencaminhar, organizar ou enviar uma mensagem.
Use-o com um agente ou workflow em Ações IA > Conectores.
Este conector atua sobre uma caixa de e-mail. Para mostrar conversas no hub omnicanal, consulte também E-mail profissional.
Antes de começar
Seção intitulada “Antes de começar”Obtenha junto do fornecedor o endereço profissional, o utilizador e a palavra-passe IMAP ou palavra-passe de aplicação, os nomes e portas de receção e envio, os modos de encriptação e os nomes exatos das pastas.
Ligar a caixa
Seção intitulada “Ligar a caixa”- Abra Dashboard > o seu site > Ações IA > Conectores.
- Procure E-mail profissional (IMAP).
- Clique em Ligar.
- Introduza as definições de entrada e saída.
- Teste ou confirme a ligação.
- Verifique as pastas se o fornecedor usar nomes diferentes.
Entender as definições
Seção intitulada “Entender as definições”| Definição | Obrigatória | Por que importa |
|---|---|---|
| Endereço de e-mail profissional | Sim | Identifica a caixa e o remetente |
| Nome do remetente | Não | Nome mostrado aos destinatários |
| Utilizador IMAP | Não | Conta usada para ler; o endereço é usado por padrão |
| Palavra-passe IMAP / de aplicação | Sim | Permite ler as mensagens |
| Utilizador SMTP | Não | Conta usada para enviar; o utilizador IMAP é usado por padrão |
| Palavra-passe SMTP | Não | Palavra-passe de envio; a IMAP é usada por padrão |
| Servidor IMAP | Sim | Endereço do serviço de receção |
| Porta IMAP | Sim | Porta do fornecedor; 993 é comum com SSL/TLS |
| Encriptação IMAP | Sim | SSL/TLS, STARTTLS ou Nenhuma conforme o fornecedor; Nenhuma não é recomendada |
| Servidor SMTP | Sim | Endereço do serviço de envio |
| Porta SMTP | Sim | 587 é comum com STARTTLS e 465 com SSL/TLS |
| Encriptação SMTP | Sim | Protege a ligação de envio |
| Separador de pastas | Não | Reconhece pastas aninhadas; / é o valor padrão |
| Pasta de entrada | Não | Pasta lida por padrão; INBOX é o valor padrão |
| Pasta de rascunhos | Não | Local dos rascunhos; Drafts é o valor padrão |
| Pasta de enviados | Não | Local das cópias enviadas; Sent é o valor padrão |
| Pasta de lixo | Não | Local usado ao mover uma mensagem para o lixo; Trash é o valor padrão |
| Pasta de arquivo | Não | Nome sugerido para arquivo; Archive é o valor padrão |
Use Listar pastas depois de ligar para confirmar os caminhos exatos.
Capacidades disponíveis
Seção intitulada “Capacidades disponíveis”O conector pode testar IMAP e SMTP, listar pastas, pesquisar por remetente, destinatário, assunto, texto, data, estado não lido, marca ou anexo, abrir e-mails e conversas, listar anexos, marcar mensagens, movê-las, enviá-las para o lixo, restaurá-las, criar rascunhos, enviar, responder e reencaminhar.
As ações que alteram a caixa ou enviam mensagens devem ser protegidas pelas permissões e confirmações adequadas à sua equipa.
Verificar a ligação
Seção intitulada “Verificar a ligação”Teste a ligação, liste as pastas, procure uma mensagem de teste em INBOX, abra a conversa, crie um rascunho e, depois de o rever, envie um teste interno sem dados sensíveis. Confirme a cópia em Enviados.
Limites e problemas frequentes
Seção intitulada “Limites e problemas frequentes”- Uma pesquisa devolve no máximo 50 mensagens por página.
- A leitura está limitada a 50.000 caracteres.
- Um anexo está limitado a 10 MB e uma operação a 20 MB no total.
- A restauração depende de o fornecedor conservar a mensagem no Lixo.
- Se a ligação falhar, reveja servidor, porta, encriptação e palavra-passe de aplicação.
- Se faltarem mensagens ou rascunhos, confirme o nome exato da pasta.
- Se a resposta abrir uma conversa nova, use a ação de resposta do conector.