Compreender as acções ligadas

Um conector

A conecta o ELChat a uma ferramenta que você já usa. Dependendo da ferramenta, o ELChat pode então ler informações, pesquisar por um item ou executar uma ação que você tenha autorizado.

Você não precisa saber a operação técnica da conexão para gerenciá-la.

O que um conector

pode dar ao a capacidade de:

• visualizar informações;
• procurar um elemento;
• criar ou editar dados;
• desencadear uma ação em um serviço externo.

As ferramentas disponíveis dependem da implementação do ELChat do conector, permissões de conta externa e sua configuração.

Três níveis de autorização

Para cada ação, o ELChat pode aplicar um modo:

-Mode A ação pode ser realizada sem validação adicional quando as outras condições estiverem satisfeitas Confirmação A ação aguarda o acordo do ator definido antes de sua execução Recusa A ação não é permitida.

Regras podem distinguir entre o administrador e o visitante.

Exemplo

Com um conector de calendário:

-verificar disponibilidade pode ser automática;

• criar um compromisso pode solicitar confirmação;
• apagar um evento pode ser recusado. Este exemplo ilustra uma possível política. As ferramentas realmente visíveis e seus modos dependem de seu conector e configurações.

Por que esta governança é importante

ATLINEBREAKIT permite adaptar a automação ao risco:

• leitura simples para economizar tempo;
• validação para envolver ação;
• bloqueio para ação indesejada.

Connect não significa permitir tudo

Após conectar um serviço, examinar as ferramentas disponíveis e escolher o nível adequado de autorização antes de usá-las em uma capacidade, fluxo de trabalho ou agente.

#Identifiers and Security ATLINEBREAKDependente no serviço, a conexão utiliza uma janela de autorização ou identificadores fornecidos pela plataforma. Nunca compartilhe chaves, segredos ou chips em uma mensagem, captura ou base de conhecimento.